以人保车险为例，人保车险的柜台车险和电话车险的区别体现在投保方式不同、保费折扣不同、后期理赔服务不同等方面。 电话车险和柜台车险相比，在后期理赔服务方面往往存在一定的差异，电话车险虽然前期投保比较方便，车主支付的保费也能享受更多的折扣，但是在后期发生理赔事故时，往往没有专门的理赔人员提供全程服务，理赔材料搜集、理赔手续办理都需要车主亲历而为，若有不了解，只能通过致电保险公司客服电话来寻求帮助。部分新车主在办理电话车险以后，由于对理赔的操作流程不熟悉，因此会在处理后期理赔手续时感到不畅，导致很多问题得不到很好的解决。
