人力资源管理类 案例分析
小孙和小赵在同一单位。小孙业务能力强,但性格孤僻。小赵勤勤恳恳,但能力一般。小孙经常瞧不起小赵,小赵对小孙也经常抱怨。为化解他两人矛盾,有什么好办法进行调解?
两人由性格、能力差异引起,同时又因沟通不足而起矛盾。要解开心结,需对症下药。试作如下分析。 1、小赵因小孙的“经常瞧不起”而“经常抱怨”,矛盾的主要方面不在小赵。 2、小孙因“业务能力强”而“瞧不起”小赵,是矛盾的主要方面。 3、作为此二人的上级领导(或者人力资源考核主管),可以采取如下办法促进两人关系的改进: (1)找个机会给小孙布置一些很普通的业务,工作量要足够大,规定完成期限。
观察他的反映。 (2)给小赵布置一两件小孙过去做过的较难的业务,规定时间完成。观察他的工作程序和方法。 (3)考察时间到了以后,考核者先做一下小结。一般情况下是:小孙完成没问题,但牢骚话一大堆,缺少小赵的“勤勤恳恳”;小赵可能完不成任务或者完成得不理想,因“业务能力”没有小孙强。
(4)将二人找到一起,诚诚恳恳、推心置腹地分析二人各自的长处和短处,沟通双方。要求二人多看对方的优点和长处,取长补短,互相帮助,共同前进。
答:1.这家公司并没有存在提拔与招募的问题;提拔与招募只是一种手段;内部提拔有提拔的优势;外部招募有外部招募的缺失;解决问题的方法只在平衡这种利弊; 2.作为本人也...详情>>