服务企业的思路和措施
主要有三条。
一是树立顾客至上的思路,顾客是服务企业的命根子,采取模拟顾客全程体验、顾客投诉限时处理、顾客需求定期分析、对员工顾客心理学培训等措施。
二是采取贴近顾客的思路,充分利用互联网技术,近可能贴近顾客,采取电话或网络回访、搭建APP互动平台、组织老顾客线下活动等措施。
三是树立改进服务的思路,改进服务没有最好,只有更好,采取顾客意见导向整改、头脑风暴征集方案、他山之石借鉴拿来等措施。
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问:包皮环切后有瘢痕疙瘩怎么办?我是去年年底做的包皮环切手术,当时伤口裂开了一次,现...
答:我也做过包皮环切手术,裂开处(包皮系带处、阴茎右侧)也有明显的瘢痕疙瘩。但是我勃起时没有疼痛感。我当时伤口里面还有线条没有拆除干净,后来去医院的时候,护士说没什...详情>>
问:胃病 请专家指点,经常胃痛怎么办? 在日常生活中怎么样才能把胃养好,吃哪些食...
答:要保持愉快的心情,再找到病因后积极对症治疗,有空去看看医生吧, 胃病饮食上要注意以下11条原则: 1.少吃油炸食物:因为这类食物不容易消化,会加重消化道负担,多...详情>>