(1) 故障模式：转向机在转向时，发出类似擦玻璃或金属与塑料摩擦的声音, 在车辆熄火后打转向，此异响仍然存在。(2) 故障原因：异响来自于转向机齿条活塞与壳体的油缸内壁之间的运动摩擦。(3) 操作步骤：① 对于异响车辆，首先判断异响是否由转向机引起：车辆媳火，上举升机，四轮悬空，打转向，如果类似于擦玻璃或金属与塑料摩擦的声音仍然存在，则判断为转向机异响。
  ② 对于确定为转向机异响的车辆，需要先判断异响车辆加注转向油的种类。判断方法如下。a。 用油壶盖的标尺沾起少许油滴在白色纸巾上，检查颜色。b。 辅助判断：整车生产日期在2011年5月16日后的车辆，在生产线加注即是电子泵匹配的转向油。③ 如果故障车已是电子泵匹配的转向油，或是严格按换油工艺更换电子泵匹配的转向油后异响不能消除，则不能再次更换转向油，而需要更换转向机（更换转向油按步骤进行)。
  ④ 采用更换转向油的方式来排除异响。a。 将车辆的发动机下护板拆下。b。 松开低压管与散热油管的连接卡箍（位于右前轮的纵梁下方），并将软管从铝管接头上完全拔脱，放出转向油。另外，松开转向泵的油壶盖。c。 为确保转向系统内的转向油完全排净，将发动机点火，从左极限位置到右极限位置往复转动方向盘至少2个循环。
  d。 将发动机熄火，检查助力油壶内是否有残油，如果有，则将残油从助力油壶口处抽出。另外，需要用抽油机抽取散热管中的残油。e。 确认转向油排干净后，将转向油管接头连接上。f。 从转向泵的油壶口加注电子泵匹配的转向油至规定刻度后，发动机点火，从左极限到右极限往复转动方向盘，至少循环操作5次。
  g。 将发动机熄火，重复步骤b、c、d，将转向油排空，并将转向油管还原连接。h。 向转向泵的油壶中加入适量的电子泵用油，左右转动方向盘。当油壶内的油位稳定在油标尺规定刻度范围内后，再将发动机点火，并继续从左极限到右极限往复转动方向盘，并根据情况适时地补加转向油，直至油壶内的油位再次稳定在油标尺规定刻度范围内。
  i。 拧上助力转向油壶盖，吹干油壶盖油迹，擦干油壶表面油迹。j。 试车10km后再次确认转向机异响状况。如果不再有异响，则继续跟踪用户使用情况，如果仍然存在异响，则填写故障信息反馈单，上传照片，然后更换转向机。(4) 注意事项：① 电子泵转向油备件号为ZQ91894780。
  ② 每一起故障均需要提供故障信息反馈单及照片。③ 必须确认转向系统内匹配机械泵的转向油排干净，以避免机械泵转向油与电子泵转向油混合，影响换油效果。④ 冲洗用油和加注用油的总量约为2。5L。为保证换油效果，务必确保冲洗用油的油量。冲洗用的转向油直接报废，不允许重复使用。
  
  ⑤ 将方向盘转到极限位置时，一定不要超过5s,避免损坏助力泵。⑥ 在每次加油后一定要注意将转向系统中的空气排净。⑦ 换油后车辆需进行试车，以确认换油效果。⑧ 对于车辆正常保养的情况，如需要添加转向油，则应添加与车辆现有转向油相同种类的油品。添加油液前，需要先检查油品种类，方法同前面的规定。