对于您的情况，应当具体分析。 根据《保险法》第23条、第24条的规定，保险事故发生后，被保险人应当按照保险合同约定的索赔材料要求向保险公司提供有关事故的证明文件和相关材料。保险公司在符合索赔要求的情况下，应当及时核定损失，并应当与被保险人就损失情况达成一致意见后10个工作日内，履行赔偿义务。
针对您的情况，在材料齐全的条件下，保险公司不及时赔偿，除了应当赔偿的保险金外还要承担您因此造成的损失，如租车费用、延期利息等。如果您的索赔材料齐全，但由于车辆损失一时无法确定，或受伤人员的没有治疗终结，或伤残鉴定没有结果的等原因，造成事故总损失无法确定的，依照《保险法》第26条的规定，保险公司应当收到您的索赔材料后60天后，在已经能够确定的损失范围内，先行赔偿部分保险金。
待事故总损失确定之日，在不超过保险限额的幅度内赔偿差额部分。 因此，事故是否属于保险责任范围，您的索赔材料是否符合保险合同的约定，事故总损失是否已经确定，是直接影响您的索赔的关键因素。如果不存在上述问题，那么，保险公司的做法就属于严重丧失商业信誉的违约行为，保险公司就应当承担违约责任，赔偿您因此所遭受的全部损失。
此时，向保险监督管理委员会反映或提起诉讼，由人民法院来判决，就由您根据实际情况加以选择。至于能否申请仲裁，须看保险合同关于争议解决的条款中是否有仲裁条款。如果有，就必须进行仲裁而不能起诉，如果没有，则只能诉讼解决而不能申请仲裁。 新浪网保险专家律师：师新兵 2005年10月19日。
你到保险公司找公司领导。如果给不了满意的答复，可到法院起诉处理。
你是在哪个保险
如果真是那样，一定弄清原因，才能从根本上解决向题。
尊敬的客户您好： 首先祝您健康快乐！全家幸福！ 感谢您来保险平台给我们为您服务创造了机会，出于我的责任心，和一份爱心，诚心诚意向您说两句心里话， 我相信您在自己的本行业里一定是非常专业和敬业的，保险也是一种复杂的，需要有专业化指导的商品。
您作为一名理性的消费者，从了解保险到根据自身的情况选择险种，直到投保交费，都需要由一个具有专业保险知识、有职业道德、业务能力、技能、技巧都过硬的高素质、有经验的专业人士为您解惑答疑，特别是投保后的服务工作… 我也自信在保险业里是唯数不多的具有本专业（金融、保险）又具有多年实践经验的资深业务主任，我把自己和客户都带入保险公司是有一定道理的……您可以不需要推销人员的推销，但您不会不需要资深寿险顾问的建议。
所以，我认为参加保险一是保障，二是得到帮助,而且还起到资产保值避税的作用。保险本身就是一种保障，因此，在哪家公司投保都是给自已和家人得到保障；减少风险带来的损失,更重要的是选择一个好的代理人是非常重要的，在您最需要时能得到他的帮助，不知您是否满意还希望您提出意见。
详细资料请与我联系电话：13901362028 我个人网站: 保险代理人：吴金龙 希望能看到您的回复,因为保险是非常专业的只通过做计划书是很难理解内容的还是希望能和您见面。给我一次为您服务的机会。 本人电脑水平有限，希望今后得到您的帮助。
说的好不如做的好，我不是最好但要做的更好！。
到工商局投诉或找它的上级部门反映情况，再不行就到仲裁委申请仲裁。
