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网络营销如何进行绩效考核管理?

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网络营销如何进行绩效考核管理?

网络营销如何进行绩效考核管理?

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    2018-03-08 11:32:34
  •   SEM、SEO、网络推广等网络营销工作岗位,都是网络营销的重要环节,但毕竟不是销售,一般不负责最后的成交环节。主要属于销售的前端,类似于市场宣传和推广。所以应当将宣传效果、客户的反响、泛义用户到访、有效用户到访等作为主要考核指标,同时将一些专业的技能和表现作为重要考核指标。
      
    这里以百度竞价推广(SEM)为例的考核指标,应当主要包括:
    1、点击量——泛义客户到访。
    一般而言,用户只要愿意点击链接,就是对产品和服务有一定兴趣的人群,可以算作泛义客户到访。
    2、咨询量——反映有效客户到访的指标之一。
      
    用户愿意进行咨询,一般意义而言,就是有一定的购买意愿,是有效的潜在客户群体。
    3、咨询率——用户反响。
    影响咨询率的因素很多,首先是泛义客户群中有效客户的比例,这跟营销人员选择关键词、投放策略、页面设计效果有关,也就是SEM人员自身专业水平的一个体现。
      
    4、平均对话成本——反映有效客户到访的指标之一。
    到访的客户质量越低,平均对话成本就相应的越高;到访的客户质量越高,平均对话成本就越低。但是这个指标不可能无限降低,还有可能因为竞争对手抬高出价而不断升高。
      所以企业应该正确客观的对待这一指标,根据实际情况调整考核指标的参照数值。建议采用不高于一定水平为主要考核指标,如果账户表现优秀应该给予一定奖励。
    注:根据行业不同网络营销投入的成本可高可低,产品和服务的价格也可高可低,长期而言会伴随这市场自身的规律在变化。
      所以可以作为一个硬性指标来考核网络营销工作人员。

    俄***

    2018-03-08 11:32:34

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