1。确定购买保险的责任： 意外伤害只管死亡或残疾的结果 意外伤害医疗只报销因为意外所造成的合理必要的医疗费用 意外津贴，因意外住院才可理赔 各家公司规定应该都差不多，以下是对于个人客户的 1。关于保险金申请人的规定 1)生存保险金、残疾保险金、残疾保险金、医疗(费用、津贴)保险金的申请人必须是被保险人本人； 2)身故保险金的申请人必须是身故受益人本人，没有指定身故受益人或者身故受益人先于被保险人死亡的，被保险人的法定继承人享有保险金的请求权。
3)受益人为无民事行为能力人或限制行为能力人的，由其监护人作为保险金申请人。 2。关于申请理赔时效的规定 人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对本公司请求给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算；人寿保险的被保险人或者受益人，对本公司请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
3。理赔申请应备材料一览表 以下材料为客户办理理赔申请时所需要的基本材料，但由于保险事故的具体情况不同，本公司可能会需要客户提供一些与本次理赔相关的其他资料。如有需要，本公司理赔部门会及时联系客户。 1）基本申请材料： 保险合同原件、理赔申请书（团体保险需单位盖章）、被保险人身份证明（未成年人可提供户口本或户籍证明)、受益人身份证、银行存折或卡(注：账户名必须为受益人本人或被授权领取保险金者)。
如委托他人代办时，需提供客户授权委托书及受委托人身份证。
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