一、报案。如果我们的车子遇到了问题，不能及时的报告给保险公司，那么保险公司就不会赔付的。所以，我们做的第一件事情就是需要报案。只有经过了报案，才能让保险公司出险来进行现场的勘察。 二、定损。带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。
定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。 三、修车。把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。 四、开事故证明。若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
五、递交单证。将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。 六、领赔款。递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
现在有些保险公司提供直赔服务，为车主节省了很多时间，但有消息称保险系统正在计划全面取缔直赔服务。
