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三星车险的3-call服务，什么意思？
书面解释——从客户报案到收到赔款全过程中，理赔人员与客户至少进行3通电话的沟通，使客户明明白白理赔。更具体点：接受报案5分钟内，理赔人员拨打"安心call"，指导处理交通事故及确认到达现场时间；然后确认车辆维修方案、维修金额后，理赔人员拨打"中间call"，主动告知客户车辆维修方案、定损金额、理赔单证及收集方式；最后一步收到索赔单证后，理赔人员拨打"happy call"，确认索赔资料齐全、就赔偿金额达成一致。
3***
2013-11-04 11:22:47
应该客户人员在事故发生后，确认事故，然后理赔期间，最后完成理赔之后，各会有一通电话给客户把~
用***
2013-11-04 12:50:03
