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1、在接收到投保人、被保险人或者受益人的保险事故通知后,应在1个工作日内初审给予理赔指导; 2、在接收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金申请后,保险公司认为有关证明和资料不完整的,应于3个工作日内通知理赔申请人补充; 3、在接收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金申请及完整材料后,于10个工作日内作出核定;如遇复杂情形,可将核定期限延展至30日。