出险后被保险人打报案电话，查勘员到现场拍照，此前有可能伤者已被送往医院，看完现场后查勘员到医院拍照，一次拍医院大门、楼梯口科室、病房门号、伤者床位号、伤者床头卡、伤者照片、伤者受伤处照片，然后询问伤者出险时情况，做好笔录请伤者或护理人签字确认。
然后就可以了，等伤者伤愈出院后，伤者跟被保险人（也就是肇事者）去交警队调解，此前有可能已经拿到事故责任认定书，双方都到场，再请交警出具赔偿凭证。然后可以当场问肇事者要钱，但一般不会当场给，肇事者会等到保险公司赔付以后再给钱。肇事者在保险公司索赔总共需要下列东西。事故责任认定书、赔偿凭证、门诊病历、门诊发票、住院病历、住院发票、住院用药清单、诊断证明书、伤者身份证复印件。（若是还有误工费并且有单位还需要误工证明及受伤前三个月工资单），牵扯到护理人误工费需要护理人身份证复印件、护理人误工证明及前三个月工资单。
