及时道歉、立即更换。
自己去看看确实是的话换个以后注意些
换一个就可以了，如还无理取闹只有上级反应，毕竟你的权力有限
应当立即到现场查看，如果属实应当立即调换干净枕头，并向客人致歉。
有投诉，一般是客人不满时得不到即时回复造成的，所以当班人员遇到这种投诉，应快速处理更换，并且让负责此处的客房服务上门解决致歉，诚以待人，才能留住口碑，才能把矛盾化小。祝你能天天顺利
答：通知总台重新安排房间，房间尽量环境好点。答：耐心听取客人的意见，然后把具体情况汇报经理，然后好好给处理详情>>
答：详情>>
答：你好 膀胱肿瘤是泌尿外科最常见的肿瘤，以膀胱癌的发病率最高。其发病原因与长期接触某些化学物质有关，如苯胺、联苯胺、B-萘胺均有诱发膀胱癌的可能，长期慢性膀胱炎、...详情>>
问：她不理我咯，为什么呢？我是一名在校的技工学生，今年到了雨季了。在我身上发生的事并...
答：在这种情况下, 男人通常容易犯最常犯的错误(小姐/情人) 千万别犯 有了第一次就会有第二次 第三次, 如果你有家事的话 这样迟早会有悲剧的发生的 忠告 希望你能...详情>>
