对CRM系统商的评估是基于512个标准进行的（其中234个业务功能标准，30个业务成熟度标准，30个模型与方法论标准，62个技术特点标准，64个实施能力标准，39个用户支持标准，33个扩展性与灵活性标准，30个交付应用标准）。对于每个标准都制定了测评的评分标准。这512个测评标准直接来源于汉拓咨询对于市场的研究和调查及项目的实践。 需要说明的是，虽然构建了这样一个复杂的CMM体系，但对于软件特定的功能、技术特点、用户友好、用户支持等问题还是存在一定的主观因素，系统商通过不同的方法来解决业务需求。汉拓咨询通过坚持CMM体系中的这512个选择标准，从而能够保持中立性和客观性。 业务功能 240个业务功能标准分成了8个大类18个小类，随着不断发展将会有更多的功能指标更新。
答：软件工程学会SEI的CMM模型的五个梯级如下，如图4所示： （1） 初始的（Initial）：在这一成熟水平的组织，其软件开发过程是临时的、有时甚至是混乱的。没...详情>>
