旅游投诉应当符合的条件有哪些?
旅游投诉应当符合的条件有哪些?
一般而言,旅游投诉人进行旅游投诉应该满足实质和形式两方面的条件: 1. 实质条件方面,应该满足: (1) 投诉人与投诉事项有直接利害关系; (2) 有明确的被投诉人,以及具体的投诉请求、事实和理由。 2. 形式条件方面,旅游投诉一般应当采取书面形式,一式两份,并载明下列事项: (1) 投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期; (2) 被投诉人的名称、所在地; (3) 投诉的要求、理由及相关的事实根据。 不过,如果投诉事项比较简单的,投诉人也可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。 值得一提的还有,投诉人可以委托代理人进行投诉活动,但应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限。
答:1、有明确的被举报投诉单位名称、地址和联系电话等; 2、有具体的举报投诉请求事项、事实依据或基本线索,如具体的违法时间、违法行为、违法过程和结果等; 3、未超出...详情>>
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