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旅游投诉应当符合的条件有哪些?

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旅游投诉应当符合的条件有哪些?

旅游投诉应当符合的条件有哪些?

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    2018-04-08 07:04:24
  • 一般而言,旅游投诉人进行旅游投诉应该满足实质和形式两方面的条件:
    1.	实质条件方面,应该满足:
    (1)	投诉人与投诉事项有直接利害关系;
    (2)	有明确的被投诉人,以及具体的投诉请求、事实和理由。
    2.	形式条件方面,旅游投诉一般应当采取书面形式,一式两份,并载明下列事项:
    (1)	投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
    (2)	被投诉人的名称、所在地;
    (3)	投诉的要求、理由及相关的事实根据。
    不过,如果投诉事项比较简单的,投诉人也可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
    值得一提的还有,投诉人可以委托代理人进行投诉活动,但应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限。	
    

    周***

    2018-04-08 07:04:24

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