感知度就是用户对商品、服务的认识程度，用户感知度是犹为关键的。 网络好不好，用户说了算。在电信市场竞争日趋白热化的今天，运营商用户感知层面的比较已经上升到战略高度。因此，更切实、更有效地改善用户感知度成了关键。而“用户话务感知度优化”和“用户新业务感知度优化”这两项服务也正是在这样的前提下应运而生。用户话务感知度优化：以用户的切身感受为目标，重点解决用户在话音业务建立和应用上的需求，从业务建立和应用两个阶段展开全面工作，力求以网络质量的全面改善，进而提升终端用户满意度。 用户新业务感知度优化：时下，各种新业务层出不穷，尤其是即将到来的3G时代，数据业务的应用将达到前所未有的高度。而用户感受直接决定了这些新业务的生命力。这项服务结合了当前最先进的网优理论，运用多种最新的网优技术，务求能给用户在新业务的使用方面以最完美的体验。
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