导游讲解时的表情、手势和体态，以及语音、语调，是导游 讲解的重要辅助手段，正如烹制美味佳肴要讲究火候和调味，又 如绘画中的背景，尽管不是导游讲解的主体，但也影响着语言的 表达和导游讲解的效果。 导游员常常要借助手势来强化自己的语言。一般来说，向上 伸开手掌表示欢迎及对客人的尊重、友好、亲善；手心向下通常 是不够坦率、缺乏诚意的冷淡暗示；攥起拳头则暗示进攻、自卫 或愤怒；伸食指是要引起他人注意，有教训人的意味。
古罗马政 治家和雄辩家西塞罗曾说：“一切心理活动都伴有指手画脚等动 作。双目传神的面部表情尤为丰富。手势恰如人体的一种语 言。”因此，手势动作完全可以代替一句话、一个字，表示一个 完整的意思。如“v”字形手势，几乎成了全世界的通用语言。 但有些手势，世界各地有不同含义，使用时要谨慎，要看对象和 场合，不能乱用。
如表示赞扬和允诺的“OK”手势，世界大多 数人都理解，而且是亲切友善的自然表露；但是法国南部，在喝 葡萄酒时用此手势，表示酒质低劣；而在巴西、马耳他、希腊， 这是一句无声而恶毒的骂人话。 面部表情在导游讲解时同样起着重要作用，是导游员心灵的 窗户，导游员必须时刻注意自己的面部表情。
亲切友好、笑容可 掏的表情会使人如沐春风，而冷淡严肃的表情则令人如坠冰窟。 谁都知道，紧闭的嘴唇表示批评和拒绝，有时也可能表示不满和 反感；眼睛从上往下看显出傲气和轻视；凝视的目光则意味着愤 怒、惊愕或仇恨。 姿态、风度是导游员文明修养的外在表现，是做好旅游接待 和导游讲解的重要条件之一。
导游员的举止、姿态、风度、仪表 直接影响导游效果。风度、姿态优美会给人带来美感，会产生好 的导游效果；反之，举止粗鲁、姿态不文雅、毫无风度，首先就 给旅游者带来不好印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收 到很好的效果。导游员的举止、姿态、风度等是内在修养和情操 的外在表现，需要长期修身养性、实践锻炼，才能做到站有站 相、坐有坐姿，一举一动、一言一笑都使人感到你不仅训练有素 而且还文雅潇洒、和谐优美。
举止、姿态既要符合人的生理特点、身份和性格特征，又要 适合讲解内容、场合和气氛。这也要讲究适度和分寸，动作过大 或姿态不自然，都会破坏和谐的审美要求。一般说来，男的导游 员应该有刚毅之美，如果站立时躬背、抽肩、缩胸，就会给人以 一种病态和萎靡之感，也破坏了人体应有的平衡，更谈不上给人 以美感。
女导游员应有温柔之美，走路要轻盈，手势要灵巧，站 着要亭亭玉立。如果一个女导游员导游讲解时经常手势大张大 合，走起路来头摇肩晃、扭腰摆臀，破坏了和谐，则就失去了女 性应有的美感。 有专家说，体态语言在整个导游语言中的重要性可达70%。 笔者对此研究不深，但可以肯定的是，一个目光呆滞、面无表 情、体态死板的导游，语言讲得多好听，也是不会被游客欢 迎的。
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