全部答案

2017-11-15 22:25:06

•   1）顾问专家型营销
  目前，部分品牌采取了顾问销售的方式，甚至还打出了厨房解决专家的广告语。一方面体现出较强的专业性，另一方面提倡消费者一站式购买，从而订制一整套厨房解决方案，对此消费者也表现出了较强的意愿。
  2）家电企业跨界厨房领域
  目前在橱柜市场中可以看到很多家电企业的身影，把家电的培训、品牌、服务及高效管理体系嫁接进入厨房，通过成熟的品牌定位，以及终端展示的差异化，迅速占领市场。
    威法便是典型的品牌代表。
  3）深耕一线城市，带动二三线市场
  一、二线城市是橱柜品牌企业争夺较为激烈的地区，目前一些知名橱柜品牌对一线城市深耕细作，使得品牌知名度与美誉度得到很好的提升。一线城市的知名品牌对周边的二三线城市形成较好的辐射，同时将成熟的销售模式复制过来，从而出现全面开花的局面。
    
  4）终端以体现专业化为重点，产品设计师将成为签单重点
  现如今，橱柜产品的销售终端更多的是展示厨房一体化解决方案的窗口，实现顾问式销售，同时侧重于品牌的打造与推广。此外，产品设计师因其具备丰富的专业知识，能够针对实际情况，并且从消费者的角度考虑，为消费者提出合理化建议，深受消费者信任。
    
  3、消费投诉主要集中在质量、售后和安装方面
  通过对橱柜市场消费投诉的调查发现，投诉主要集中在售后服务、产品质量及安装三个方面。具体特点包括：
  1。 投诉者购买时间以一年以内为主；
  2。 对于出现的问题，售后不能及时解决，并出现推诿的情况；
  3。
     橱柜质量问题投诉较为集中，以台面、柜体及五金部件最为集中。
  由于橱柜产品的专业性较强，消费者只有在需要购买时才会突击性的了解相关知识。对于质量的投诉，主要就是由于消费者对橱柜各种部件的材质并不十分了解，而且又受到了导购人员的影响，最终购买的产品与预期相差较大，而且在安装后暴露出了许多使用上的问题，从而引起投诉。
    
  对于售后服务，从投诉情况来看主要集中在购买一年以内的消费者，相关问题没有得到及时有效的解决是投诉的主要诉求。售后服务的好坏直接影响着品牌的口碑，因此品牌企业应给予足够的注意。此外，橱柜行业的一些“免费维修”的潜规则也让消费者叫苦不迭。对于部分零件只修不换，不但不能彻底解决问题，同时也会让消费者对品牌失去信心。
    
  二、产品分析
  1、橱柜台面材质分析：人造石、天然石成为橱柜台面材质的主流选择
  在橱柜市场中，台面材质以人造石为主，市场占有率达到38%。天然石的市场占有率仅次于人造石，占比26%。不锈钢市场占比18%，与去年比较市场增长迅速。防爆玻璃与石英石是市场占比相对较低的二种材质，占比分别为11%、7%。
    虽然现阶段石英石市场规模较小，但由于石英石本身不可替代的材质特点，逐渐为市场所接受，因此具有一定的市场增长潜力。
   天然石市场主要分布在成都、杭州、武汉等地；不锈钢材质在上海占有较高的市场份额
  在全国主要城市的橱柜市场中，人造石在台面材质中占据较大的市场份额，特别是在北京、上海、广州等城市，应用十分广泛。
    天然石作为传统的台面材质，因其天然纹路及耐磨耐高温等性能受到消费者的偏好，但随着新型台面材质的不断研发，天然石整体市场份额在不断的萎缩，目前来看，装修效果图，其市场主要分布在成都、杭州、武汉、深圳等城市。不锈钢是近年来深受消费者欢迎的台面材质，特别是在上海、天津等城市，均有不错的市场表现。
    石英石市场表现以北京最为突出，市场占比超出主要城市平均水平5个百分点，市场接受度高。
  2、橱柜门板材质分析：水晶、三聚氰胺在橱柜门板中具有较广泛的应用
  在橱柜市场中，门板材质多样化趋势明显。随着门板市场的不断发展，品类的不断增多，消费者在橱柜门板材质选择上也越来越分散，各种材质锁定不同消费群体，市场呈现百花齐放的态势。
    在这些材质中，水晶门板因其色彩丰富、质感晶莹剔透，易于清洁等特点深受消费者欢迎，市场占有率位居第一，达到24%。其次是三聚氰胺板，占比21%，也是应用广泛、具有一定市场基础的门板材质。市场占有率在10%-20%之间的门板材质有烤漆板、吸塑/模压板、镜面树脂板、实木板四种。
    
   水晶板在武汉、上海的市场中表现最为突出
  随着现代简约风格的橱柜在全国市场中的热销，带动了相应门板材质市场需求量的快速增长，受此影响的材质主要包括水晶板、烤漆、吸塑/模压板等。水晶板在多数城市中均占有较高的市场占比，以武汉、上海表现最为突出，市场占比接近30%。
    烤漆板市场需求较高的城市有杭州、北京、重庆，市场占有率高出全国主要城市的平均水平。吸塑/模压板在北京、天津、广州、成都市场看好，特别是在北京市场中，是占有率最高的门板材质。
  此外，三聚氰胺饰面板的市场主要分布在武汉、广州、天津等城市，特别是武汉，市场占比达到36%，是当地橱柜门板的主流消费材质。
    随着门板材质品种的日益丰富，传统的实木门板市场受到了大幅度挤压，市场正在逐渐缩小，市场主要分布在杭州、上海、深圳等城市。
  3、设计风格：橱柜风格以简约、现代、欧式、田园四类为主
  。

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  2017-11-15 22:25:06

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