导游如何接待游客?
导游如何接待游客?
(一老年旅游者的接待:①尊重老年旅游者;②关心老年旅游者;③多提醒、注意安全;④热情为西方老人服务。 (二儿童的接待:①重视儿童的安全;②多关照儿童,但要适度;③掌握儿童的收费标准。 (三残障旅游者的接待:①尊重残障旅游者;②热情服务,注意方式、方法。 (四宗教界旅游者的接待:①学习掌握我国的宗教政策;②学习相关宗教的教义、教规;③尊重宗教信仰和戒律;④满足特殊要求。
答:在上下车时适时提供帮助。 控制游览速度。 在提供帮助时,注意方式方法,以维护游客尊严。 善解人意,遇事灵活解决。做好针对性接待环节包括:对视力障碍者,导游员 讲...详情>>