导游问题，请大家帮帮忙给点答案！
问题一，导游带团过程中，游客们分散了，你怎样摆脱这尴 尬，如何聚集游客？
二，在游览过程中出现了以外伤亡，导游应该如何分清责任？
三，在游览过程中游客提出无理要求，你如何处理？
1、我是搞出境的，所以这个问题比较好解决，行程中，当地地接社的导游前和中国接待社派的领队后。 一般不会有客人走散。如果只有一个人，在下车前，当然是所有客人都睡醒前先做一下以下景点的行 程概况，如果有景点地图，在车上人集中的时候可以先指一下，这是最好的。
这点香港做的好，海洋 公园的地图一般旅游车的司机都在上一团的时候已经拿好的资料。当然人家的景点地图是免费的。 **但至少你可以做到让客人知道在哪里什么时候集合。 2、意外伤亡因出境游都有保险，而且以我的经验，出门在外要么没事，要么就是大事。
碰到过有“公 司整团”整团翻下山沟的经历，因为好的景点的外地由于中国的开展毕竟不钟爱国外，交通路况差 的很，外地的开门险象环生。其实光靠几十元的保险真的是不够。 一碰到保险，理赔一定要有证据，在妥善安置伤者和亲属后一定要留下当事人的书面的情况确认。
包括：伤者，当事人，医院病理报告，如果是交通意外或发生在酒店一定要留下当时的警务见证书和 酒店值班经理的情况书，即时通知公司领导情况，如果事情重大公司一定会派相关负责人前 来，这样你导游身上的压力要小许多。
不要以为我很?拢虑槊挥信龅侥闵砩隙际切∈隆Ｎ铱墒桥龅轿蘩砣∧值娜松瞎ㄍサ摹? 如果一下子拿不到书面证明，至少也要留下当事人的姓名地址，那就是你的人证。事情最怕说不清楚。 就算是没有买保险，但一般旅游社都会有责任险。
就算是什么也没有，你的责任一定理清楚。 3、无理要求的人很多，太广了。
应该对事不对人原则，大多客人不会故意苛刻； 本着尽量满足客人原则，话说到底，他毕竟是客人； 沟通原则，我觉得是最主要的一条原则，其实误会的产生都是沟通不够； “假戏真做”，做导游和人打交道有时真不能不滑头一些，但大多数客人看在你为他奔忙的份上，不 会太为难你； :) 。
可以通过手机进行联络，把他招集归队。
第一，老导游一般不会让团队离开自己的视线，除了导游手中的旗子外，旅行社发给队员的帽子、背心也是分辨队员的好方法，在人生地不熟的地方，队员很怕会脱离导游而迷路，所以，他们会紧紧跟着你所带的队伍，如果有离散的情况出现，可以让队员们先在原地休息一下，然后你马上开始招集。
并且，你手里的名单上一般都有队员的一种紧急联系方式，比如手机，如果他走失了，可以通过手机进行联络，把他招集归队。 第二，出现伤亡的事情不是很多，但也不是没有，这就要看导游事前是不是把准备工作做足了，一般游客在签定旅行社时都要签一份旅游合同，并且要买保险，而且在旅游车上，导游要事先把纪律和责任对大家宣布。
在没有到达旅游点时，就已经把责任划分清楚了，如果有的游客不听导游的劝阻或是没有按照事先宣布的规定来游览，以致造成伤亡的话，那样就可以按照事先宣布的规定来划分责任，当然，还是先救人为主。 第三，游客提出的无理要求，既然是无理要求，那就一定要拒绝，但不要严辞拒绝，有点话术昂，这就要看导游的经验了。
一般导游都学过这种话术，估计肯定有用。
答：您的问题是这样的目前来讲导游是没有明确工资的也没有象其他行业那样一个月几百几千明确数字的工资一般国家规定导游上团期间一人一天30元的补助费但是根据旅行社的具体情...详情>>
问：请问清风景区离张家界市区的距离,住那更合理,更划算,谢谢请尽快回复
答： 一般到张家界旅游最好是住在风景区内，尽管那里的住宿价格要比市区贵些，但可以省却来回奔波之累，还节省了时间。 市内有四星级的祥龙国际酒店、张家界国际大酒店...详情>>
问：普吉岛卡塔海滩温泉度假村酒店请问下，退房后行李可以寄存到几点？寄存到下午17点左...
答：可以的,我寄存了2天才去拿,酒店服务不错的详情>>
