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2017-08-02 18:00:25

•   管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面仅简单介绍每个阶段的含义和工作内容。
  (一)业务洽谈阶段
  业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。
    此阶段包括以下内容：
  1．获取咨询需求信息；
  2．与客户初步洽谈；
  3．进行预备调查；
  4．撰写项目建议书；
  5．展示咨询机构实力；
  6．进行商务洽谈；
  7．管理咨询服务合同的确认与签订。
  (二)诊断阶段
  诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。
    此阶段包括如下内容：
  1．进驻客户单位前的准备；
  2．召开项目启动会；
  3．开展调研分析；
  4．提出解决问题的思路和框架；
  5．撰写诊断报告；
  6，汇报和提交诊断报告。
  (三)改善方案设计阶段
  改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。
    此阶段包括如下内容：
  1．改善方案的形成；
  2．改善方案的研讨和修订；
  3．改善方案的汇报与提交。
  (四)实施指导与项目总结阶段
  实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。
    此阶段包括如下内容：
  1，帮助客户制定实施计划；
  2．对客户进行相关培训；
  3．对实施中的重点部分进行辅导；
  4．解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善；
  5．对实施效果进行评估；
  6．进行正式的项目总结。

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  2017-08-02 18:00:25

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