您好： 根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1。首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。2。安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3。建议您进入设置-一般-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据。4。建议您更换其他的平台下载尝试，可以通过一些手机智能论坛如：安卓网，机锋网等下载尝试。5。若依然不能安装，建议您把机器恢复出厂设置，（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
如果通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www。samsung。com/cn/support/location/supportServiceLocation。
do?page=SERVICE。LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 欢迎您访问三星数字服务平台：http://support。samsung。com。cn/ask。
答：在手机助手里的“下载”中删除,或者进入文件管理,找到下载的路径,把下载的软件删除即可! 望采纳，谢谢详情>>
