假如你是服务行业的人,遇到客人无理辱骂你怎么办?
借故走开,换另一个人服务,一般酒店的大堂会安排呀!
这要是程度而定,该硬就硬,该软就软,或者软硬兼施: 1.如果确实是服务上有差错,再加上是个没教养的客人,没必要纠缠,主动道歉即可,继续服务,或许会平息他的怒火 2.如果明显客人是无故找茬,甚至针对你个人进行人身攻击,那么不必客气,回击保持尊严,但要注意态度与用词,做到有理有节,这样不但不会被炒鱿鱼,反倒可以赢得其他客人的尊敬,又保护了自己,一石二鸟,何乐而不为呢? 3.对待不同的情况要灵活变通,有时即使得罪了客人但要懂得和解,挽回局面 希望对你有些帮助
先不管谁对谁错,你应该说一声对不起,然后等他冷静下来以后,再和他解释缘由.谢谢.
答:遇到无理的网络暴力怎么解决? 1、保护好个人隐私。 2、低调为人处世。 3、选择强大的网络靠山。 4、树立良好的网络印象。 5、利用法律维权。 6、吸取经验教训...详情>>
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问:活的累了对于我,长大就意味着压力,21岁的我,也是我最烦恼的21岁,什么事情都要...
答:这么年轻就感觉活得累了 ,你也太低估自己的潜在的能力了。应该振作起来,增强自信心,努力奋斗,使自己能够生活幸福! 人活着就是为了生活更快乐,更幸福,而幸福的生活...详情>>
问:乙肝病毒携带者有传染性吗??乙肝五项:1、4、5、阳性 肝功正常 HBV检测:8...
答:我也是跟你一个样的!但是不要慌张,现在我们国家对我们已经放宽了政策,并保护我们的隐私…我们可以考公务员,在一般的工作单位不要求检查这个!日常生活中应该注意锻炼,...详情>>