在服务行业怎么样才能做好?遇到不讲理的客人怎么样处理——啊凤
餐饮从业者要过五关 时间关 这是做好餐饮工作最根本的条件。餐饮工作的时间是不固定的,没有绝然的上下班时间,一切以客人的意愿为变动。客人要提前进餐,你就必须提前上班;客人过了下班时间还不走,还在餐厅喝酒聊天,你也不能赶客人走,必须等客人用完之后收完餐才能下班。
很多时候甚至更晚,从早上六点多钟一直到晚上九点多钟才下班。所以,我们最需要经得住“时间”的考验,一切只能以顾客为重,特别要注意克服骄躁、不耐烦、恼火等情绪的影响。以平常心视之,因为一天两天无所谓,如果日复一日,年复一年,周而复始每天都如此,必须以极大的毅力持之以恒。
能够排除时间因素的干扰,不以上班早为烦,不以下班迟为恼,也就具备了作为一名合格餐饮人员的基本素质。 委屈关 这是做好餐饮工作必须具备的心理素质。 不管客人素质怎样,如果是一桌文明有礼、温文尔雅、举止不俗的客人,心情和气氛当然都会很好,而且无论工作量有多大、多麻烦,你也不会觉得累,反而有一种如沐春风的感觉。
如果是一桌粗俗不堪、态度恶劣、挑剔苛刻的客人,就必须慎之又慎的对待了。无论客人如何骂骂咧咧,你一切都必须忍受,心里始终牢记“客人永远是对的”、“客人是我们的上帝”。
答:这个问题可从多方面来谈:但凡服务行业都有一个特点,就是与形形色色的人打交道.有一句话叫"见人说人话,见鬼说鬼话"(本人在这引用这句话实无贬意).昨晚听了我们书记...详情>>
问:如何查看自己的积分有效期?怎么样能查讯自己的积分是从何时记起的?
答:爱问的积分是长期有效的,不设有效期限的. 如果是新浪积分,那是有一年的时间限制的. 具体参看新浪公告: 为了您更好地使用新浪积分,积分有效期规则调整。由原来年底...详情>>
答:用QQ千里眼.^0^ QQ千里眼是利用手机关注别人上,下线等情况的工具,包括隐身,使用千里眼也能知道.而显示一只眼是会员密友,就是在自己隐身的条件下,能让某些人...详情>>