先不管谁对谁错,你应该说一声对不起,然后等他冷静下来以后,再和他解释缘由.谢谢.
这要是程度而定，该硬就硬，该软就软，或者软硬兼施： 1.如果确实是服务上有差错，再加上是个没教养的客人，没必要纠缠，主动道歉即可，继续服务，或许会平息他的怒火 2.如果明显客人是无故找茬，甚至针对你个人进行人身攻击，那么不必客气，回击保持尊严，但要注意态度与用词，做到有理有节，这样不但不会被炒鱿鱼，反倒可以赢得其他客人的尊敬，又保护了自己，一石二鸟，何乐而不为呢？ 3.对待不同的情况要灵活变通，有时即使得罪了客人但要懂得和解，挽回局面 希望对你有些帮助
答：如果直接的语言交流有问题，那你就可以尝试使用图像表达，或者使用一些众所周知的肢体语言，涉及情感方面就没办法了。详情>>
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问：关于母亲..!!我妈妈.她很爱钱.因为她是吸毒的. 只要有我的联系方法.她打电话...
答：我就说说我的看法吧 她是给你生命的人,她之所以成为现在这个样一定有她的原因.不论她怎么样骗你,伤害你.请你记住一点,她给予了你一切的一切----生命. 她现在是...详情>>
问：蝎子蛰伤被蝎子蛰伤,麻痒.有什么偏方吗?最好用日常生活中随手可得的东西.先谢了.
答：白矾适量.水化开.涂于伤处,可立即止痛消肿. 此方用于蝎子蛰伤,局部肿痛者.详情>>
