要注意语言、语调和语速的运用，谈话不仅是在交流信息，同时也是在交流感情。许 多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来，若运用得不好，则容易引起顾客的误 解。如在店铺当中，顾客向店铺员工寻求某种帮助时，如果店铺员工立刻回答“好的！” 对方一定认为马上就会为他做；如果慵懒地称以“好——”，则对方将产生“到底帮不帮 我做”的疑问。
同样一句“好的”，由于语调的不同，却给予对方完全相反的感觉。用语 客气而语气生硬，则令人感到冷淡，因此关于语调必须特别注意。明快、爽朗的语调会使人感到愉快和亲切。但常见有些人认为自己的声音本就如此， 因而旁若无人地大声说话。相反，有些人在与多人交谈之际，却独自嘀咕不停。
这些都是 极不礼貌的行为。同时，无论说话内容如何完美，倘若口齿不清，也会给人不良的感受。发音务必清 晰，才能正确地表达意思。声音尖锐刺耳或说话过急，会使人感到急躁、不耐烦的情绪； 而有气无力、拖着长长的调子，会给人一种矫揉造作之感。
答：3.多种色彩交汇融合在一起，回让双方的色彩都会得到加强，造成一种明丽鲜艳的效果。详情>>
