4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。
　　4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。
  它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4S店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。
   
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。
  4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。
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目前消费者购车时关注的要素主要有：价格、服务、燃油经济性、技术先进性、可靠性、安全性、残值等，对于购买小型车的用户而言，在价格、服务、燃油经济性、技术先进性方面，各种竞争车型的差别不大，倒是安全性、可靠性和残值尤其重要。  
　　安全性是购买小型车消费者需要考虑的首要因素。
  很多消费者认为，车的钢板越厚，车身越重越安全，实际上这种认识并不全面。汽车的被动安全性的关键在于汽车的车体设计结构。在汽车发生碰撞时，安全性能良好的汽车，其碰撞吸能区会最大限度地吸收碰撞能量，尽可能地减少碰撞对乘员舱空间的损害。当然，在碰撞吸能效果相同的前提下，钢板强度较高、车自重较重的车型，尤其是小型车，在碰撞时会相对更安全些。
  比如，ＰＯＬＯ轿车，采用高强度钢板制作车身，加上车身结构强度的优化设计和全车身激光焊接工艺及牢固的粘接技术，使车身的扭转刚度大大提高。同时，其车顶和四扇车门均装备了高强度防撞杆，抗侧撞能力也大为增强。另外，ＰＯＬＯ的车门制造采用一次冲压成型技术，而不是焊接成型，侧面碰撞安全性因此大幅提高。
  
　　可靠性是汽车使用过程中的一项重要因素。使用高强度耐腐蚀的钢板可以保证车身的耐久性，比如，双面镀锌高强度钢板能保证车身长久防锈，车身强度不会随使用时间的延长而降低。如果配合采用空腔注蜡技术，在车身空腔处注入３公斤蜡，会令车身防水、防腐能力增强。
  油漆也是体现一辆轿车品质的重要部分。一些车漆看起来光亮照人，实际上是厂家在调漆时加大了溶剂型漆的比重，代价是持久度不高，两三年后漆就不亮了。真正高品质的轿车，会采用１２道涂装工序、多道预处理工序，车身底漆全部采用阴极电泳底漆，能有效提高油漆附着牢度，确保车身外观常年光亮如新。
  
　　小型车更新的周期较短，残值高的车在转手时能卖个好价钱，因此在买车之初就需要考虑汽车今后转卖时的残值。一般而言，市场占有率越高、具有高品牌认知度和稳定性能的汽车残值越高。另外，还要考虑汽车配件的价格，配件价格便宜的汽车残值较高，最后要看该款车的市场价格的稳定性，如果该车经常降价，那么其残值就会比较低。
  
看：最直观最准确的选车参考
　　1、看车子的钣金和漆面
　　注意车身外表面与仪表板上平面是否平整光亮、颜色、色调光泽一致，无污点、变色、皱纹、龟裂、流漆、剥落等缺陷；棱角边缘是否光滑整齐、无脱漆现象。
　　特别注意的是提车和选车时一定要选择光线充足的地方，最好是户外自然光，要从不同的方向和角度看看车子的钣金是否平整，漆面色彩有没有深浅的差别，以免车商将碰过蹭过的车卖给你。
  此外，尤其要注意门边等一些拐角处，如果发现有不同色的漆痕说明这台车一定重新大面积喷过漆甚至改过色。
　　不一定要选择外表光亮的车，库存车和返修车在打蜡后会显得很新很亮，而一些刚到的全新样车由于还不来及开蜡反而看起来不够光鲜。
　　2、看内饰件是否老化
　　由于车子内饰件的材料以塑料和真皮等为主，容易老化，选车时应特别注意。
  一些车子由于库存时间较长或者商家长期烈日或者潮湿的环境下摆放，内饰件的老化也明显，所以在选车提车时要特别加以注意。主要要点是一看仪表台的塑料件是否有陈旧或者变形脱色的情况，一看座椅的面料是否有旧化变色或者磨损的现象。
　　3、看轮胎等易损件是否有磨损
　　一些车商将返修车或者试驾车当新车销售，在选车时要特别注意这点。
  首先要细看的是轮胎，如果看到胎面有明显的磨损说明这台车使用或者试驾过一定的时间，此外还可以注意风滤是否有灰尘，刹车油、助力油的液面高度和颜色是否正常。
　　4、注意车上的各种细节
　　检查散热器是否有水滴在地面或者散热器下部是否有明显的水滴凝集，若有较多的水分，则可能散热器存在漏水问题；检查发动机外壳是否有机油渗漏；检查后桥主减速器壳是否有润滑油渗出；检查转向器（动力转向）是否渗油等。
  
　　问：了解自己所不知道的内情
　　1、选车前先多方询问
　　每款车都有不同的常用毛病和隐患，例如有的车方向容易抱偏，有的车挡次不清楚，有的车电动车窗容易失灵等等，在选车之前先要设法了解，在提车时才能有针对性的仔细检查。现在对于一款车的了解方式很多，除了向驾驶同款车的朋友请教和从各种媒体了解之外，网络和该车型的车主论坛也是一个极好的途径。
  
　　2、从商家嘴里套出有用线索
　　在提车过程中可以和有关的销售人员和工作人员多聊一聊，可以了解到这批车的一些内部情况，比如这批车的生产时间，库存状况。还有同一款车不同批次在细节和配置的不同等等。
　　听：专业和精准的选车技巧
　　专业和懂行的车主们在选车时会特别注意一些声音，从而做出最好的选择。
  其一是要听开关车门的声音，声音沉闷短促说明这台车的结构没有变形并且密封性较好。如果关门时伴着一些杂响则说明这台车的内饰件和板件可能有一些松动；其二是启动发动机，聆听转速情况，仔细听发动机运转是否轻快、连续、平稳，有无杂音、异响。轻踩油门，感受发动机加速的响应是否连续，高转速时是否有一些异响。
  
　　试：选到好车的关健
　　试车是选车最后也是最关键一步。提车时大致的试车要点有以下几点：
　　缓踩油门，轻抬离合，起步时车辆应平稳。新车换挡可能不习惯，但不应犯卡、挂不上、摘不下或齿轮有响动。低速时轻踩刹车，以适应刹车力度，刹车应随动性良好。
  还可试一下空挡滑行情况，例如，以20km／h的车速行驶，平路可滑50—80米。如果一摘挡，车子就迅速停下来，表明行驶运动部件安装调试与润滑不当，如轴承过紧、刹车蹭或润滑油凝固等。
　　试车时可感觉一下加速和动力情况。通过加、减挡位，看看变速器，轻打方向盘，感觉转向系统是否满意。
  正常行驶方向应不跑偏，能自动维持直线行驶，转变后可以基本自行回正（90％），车辆调头，左右转方向打到极限时车轮应不受干涉，无异响。去空旷公路，试验一下高速驾驶情况，感觉高速行驶的稳定性、抓地感，看是否有车轮打摆、方向发飘的现象。无它车时，试试蛇行，可感觉车辆的操控性能。
  以不同车速测试紧急刹车的感觉，如分别以40、60、80公里的车速急刹车，检查制动时方向的稳定性。最后，还要注意检查一下灯光、音响等电子设备运作是否正常。
家庭用车的范围广，可选择车型多，在理财上也就相对复杂一点，包括车价、排量、油耗、保养以及付款方式等，考虑得越周到，越可以避免吃哑巴亏。
  
　　新消费税实施以后，不同排量的车型税率有很大的差别，特别是SUV和MPV等排量相对大一些的车型，甚至可能会出现涨价现象；同时，这类车的油耗相对也高一些，日常的用油支出也是一笔不小的开支，需要特别注意。专家还提醒消费者，买车之前一定要谈妥所有的条件，赠送的东西要以实物为准，并以文字合同的形式确定下来，否则交钱之后发生争议时吃亏的往往是消费者。
  
　　另一点需要注意的是车辆的保养维修费用。这一点比较关键的是看品牌的服务态度和实力。好品牌产品保有量多，生产规模大，服务网点也比较多，厂家容易利用规模效应控制成本，所以零配件价格也会相对低一点。
　　至于付款方式，从消费者的角度考虑，采用按揭的方式是比较合理的一种。
  实际上，现在已有不少品牌可以直接提供买车按揭服务，仔细了解比较一下就可以选择出最合适自己的一种了。
　　关于日常用车费用的问题，还包括停车费、路桥收费等，其实也是不小的一笔支出，应该相应估量一下，做到心里有底。
提醒：
1、车价应以销售店的价格为准，网上最低报价可以参考，大部分商家报价都存在一定的水分，合理杀价是必要的。
  
　　2、买车时不要急着交定金，要尽量排除商家故意制造的诱惑或者干扰。千万不要因为商家承诺的一些小承诺或者小优惠，而忽略了车子本身。
　　3、要谨慎的签字。无论什么文件，无论文字资料多么繁杂冗长，签字之前一定要花时间仔细看清楚每条每款，因为签字以后这些文件都具有一定的法律效力。
  而且往往越是繁杂的合同，其中故意隐藏猫腻的可能性也就越大。
　　4、买车后要认真阅读该车的相关资料，详细了解厂家对产品的质量保证范围以及赋予消费者的权利，防止商家在以后的维修中推卸责任。
注意各种凭证是否齐全：
　　（1）　购车发票
　　购车发票是购车时最重要的证明，同时也是汽车上户时的凭证之一，所以在购车时您务必向经销商索要购车发票，并要确认其有效性。
  
　　（2）车辆合格证。
　　合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件。 
只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求。
　　(3)三包服务卡。
　　根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内，若因制造质量问题导致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务。
  不过像灯泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。
　　(4)车辆使用说明书。
　　用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。若不按使用说明书的要求使用而造成的车辆损害，厂家不负责三包。使用说明书同时注明了车辆的主要技术参数和维护调校所必须的技术数据，是修车时的参照文本。
  
　　(5)其他文件或附件。
　　有些车辆发动机有单独的使用说明书，有些车辆的某些选装设备有专门的要求或规定，这时消费者都要向经销商索要有关凭证。
　　(6)检查汽车与其名牌是否相符
　　(7)检查发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期等一系列汽车的唯一合法标识。
  
　　了解出厂日期，从出厂日期上判别其是否为积压车，了解车辆从产到销的时间
　　合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致。
　　（8）检查车型、功率、座椅数量、发动机等均要求说明书与实物一致。
　　（9）注意车辆的类型代号
　　如长安牌SC1017XA的型号，代码“SC”后“1”是货车，大家记住不管是什么代码，后一位数字“1”表示货车，“6”表示小客车，“7”表示轿车，掌握了这些，才能购买到自己理想的车
　　(10) 注意易被经销商“忽略”的细节
　　比如交车时间、保养、维修等售后服务；
　　交车时间违约后，双方责任是否对等；
　　免费保养以时间计，还是以里程计……
　　消费者签约时应特别注意以上体现经销商合同责任的细节。
  
　　(11) 搭售保险不合法
　　除国家规定的车损险、第三者责任险等强制性保险外，购车族有权选择购买何种保险，及选择保险公司的权利。
　　(12) 购车合同条款要齐全
　　1、 应当明确约定汽车的品牌、发动机号码、车架号码等汽车本身应有的要素；
　　2、价款，应列明车辆交易的总价款（光车价或是包牌价），付款方式和期限；
　　3、车辆的交付方式和期限；
　　4、质量纠纷和异议的处理；
　　5、售后服务条款，应重点列明经销商应承担何种义务（详细内容可参照《产品质量法》和《民法通则》、《消费者权益保护法》的有关条款）；
　　6、关于违约责任。
  对一方违反合同的约定或不能全面、适当地履行合同义务时该承担何种责任，也需要详细约定；
　　7、争议的解决，应约定解决的方式，如仲裁、诉讼；合同的管辖地，如买车人户籍所在地、经销商登记所在地还是双方指定的其它地点，都可以由双方约定为争议管辖地，如果约定不明，则适用《民事诉讼法》规定的条款。
  
　　8、应特别注意有关经销商合同责任的细节，这些部分往往被经销商恶意“忽略”掉，购车者应注意保护自己的权利，使双方权利义务对等。
　　9、同时选择实力、信誉较好的经销商也是极其重要的，因为经销商的诚信直接影响合同的履行。在买车时不要忘记询问或查看经销商本身的背景资料，这些资料至少应当包括《企业法人营业执照》、注册资本，并注意经营场地与登记场地是否一致，防止遭遇商业欺诈，以保护自己的合法权益。
  　
挑选爱车六注意事项
买车送装饰
　　现在，不少经销商因为主机厂对价格控制得严格不敢轻易降价，于是就打起了买车送装饰的主意。记者咨询了几家经销商，大多是送500-1000元的车内装饰。而500元到底能送些什么呢？记者看了一下，座套加脚垫仅两项就达到了近600元。
  如果要加上防盗器和贴膜1500元也打不住。
　　结果表面上便宜的几百元钱连大门都没出就又让经销商给赚走了。
　　买车送保险
　　送装饰毕竟是小钱，已经引不起购车人太多的兴趣。于是就有经销商开始送保险。以一辆15万元的新车为例，算来算去，保险金额7000多元。
  “给您打个6折，收您4500元。”经销商的话让购车人原本以为占了3000元的便宜，可到别处一问，全险也不过4500左右。
　　“要说一分钱便宜没占不现实，可算来算去还不如送些装饰实惠呢。”刚买了一辆新车的王先生如是说。
　　链接
　　新车挑选六步走
　　第一步：看车底盘和电瓶。
  新车也有漏油的！趴下身看车辆底盘有没有机油点，有渍油的淘汰，新车电瓶没啥可多看的，只看接头有否腐蚀以及小窗是否绿色就行了。注意：新车电瓶接头一般是松的，这是因为经销商怕车辆放时间长了自然放电，选好车后一定要动手晃动一下，如果是松的，要让经销商拧紧。
  
　　第二步：拉出机油尺看机油颜色。看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰，油的颜色清亮的可以证明该车几乎没跑过。
　　第三步：细听发动机声音。一般情况下，销售顾问都会带你到停车场挑车。首先要打开前机器盖子，注意听发动机刚启动时的声音。
  清脆、流畅的声音证明发动机不错。同时细看发动机抖动情况。
　　第四步：远听发动机声音：这个只能凭感觉了。操作方法是，打着两辆车，你站在中间位置，离开两车距离相等，你感觉到声音大的淘汰(对新手来说有点难度)，可以转个身再听，以免你两耳听力不同出错觉。
  
　　第五步：看全车外观。颜色是否一致，车辆边角是否有划痕，开关车门是否顺手。
　　第六步：坐进驾驶室检查，可以对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。
　　注意：当你一边挑车的时候，销售顾问会告诉你： “放心吧，都是新车！什么问题没有！”这时你要把握一个原则，买车的是我而不是经销商。
  它将陪伴你多年，所以要选仔细了。
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