高水准的销售人员，通常都会重视销售时客户的情感变化。所谓情感，一般指 的是人们对于客观事物所持的具体态度，外在表现为喜、怒、哀、乐等。平时，一个 人的情感往往会随着环境和对象而不断发生变化，并且直接左右其待人接物的 态度。 在销售过程中，销售人员要学会以情感去感染客户。以情感人，在此即指要以 情感去影响客户。它主要体现为以下三点： 一是健康。销售人员只有拥有健康的情感，才会用正确的态度去为人处世。 二是积极。在销售过程中，销售人员要有深厚持久、坚忍不拔、奋发向上的个 人情感。 三是友爱。友爱，就是为人要具有爱心。具体而言，包括:其1，要有同情与恻 隐之心;其二，要有宽容与体谅之心;其三，对人要关怀和友善;其四，要有尊重与爱 护之心。
答：同事，这里指的是在单位里朝夕相处的、与之共事的，或职级相近、业务相近的 工作上的伙伴。在单位里供职时，同事不是自己能选择的。唯有主动接受他们，并 力争与其和睦相...详情>>
