由于销售工作是让消费者购买其推销的产品、技术或服务，所以当销售人员主 动接近客户时，必须做好被人拒绝的思想准备，要容忍他人的怠慢，甚至要忍受常 人所难以忍受的种种委屈。 具体来说，在接近客户时要做到善于容忍，要做到下面四点： 一是态度上谦恭有礼。
不论客户如何对待自己，都要自始至终以礼待人，做到 友善、热情、文明、谦恭。 二是口头上有问必答。接近客户的过程中，对客户以及周围人所提出的任何 问题，不论其是否专业、是否友善、是否与业务有关，都应该有问必答。 三是语气要表现得不厌其烦。对别人的非议、质疑，甚至是讽刺、挖苦、刁难， 都要以静制动，克制自己的情绪，不为其所动，在自己的本职工作上表现出应有的 素质。
四是表现上不卑不亢。这要求销售人员在接近客户时，热情主动是有条件的， 要有一个克制与容忍的基本底线，即:不应有损于人格，不应有损于国格;也不能对 自己的单位有损。在任何情况下，都不能为了达到接近客户和完成销售的目的，而 对他人低三下四、摇尾乞怜，放弃做人的基本原则。
答：同事，这里指的是在单位里朝夕相处的、与之共事的，或职级相近、业务相近的 工作上的伙伴。在单位里供职时，同事不是自己能选择的。唯有主动接受他们，并 力争与其和睦相...详情>>
