遇到难缠的业主怎么办
假如我是一个物业客服部经理,遇到有位业主家里没有中水,业主上来就骂我,这件事怎么处理。
先善意解决,不行,就打。
我觉得态度好只是一方面
也要看看你的客户的心里,抓住他的心里才是解决问题的关键
还最好是尽力解决,把问题解决还有要细心、根据业主的切实情况而制定一些解决方案、服务态度应该要还好。耐心一点。就会有很好的效果、
让他骂吧,只能说明他素质低。你要了解他家为什么没有中水,是就他这一份还是大家都没有,然后根据实际情况去解决
他要闹事的原因是什么???
如果不是大事的话就顺他一次,因为你不想得罪他
以前的物业费补交了吗?
可不可以在下次缴费的时候给他一些优惠等等,但要声明只是这一次
那就只能对他提出感谢了,感谢他对你们工作的帮助和配合,承认你们工作有失误,在他的指正下得到了改进,并对他提出希望他能够继续的对你们进行帮助之类的.让对方觉得不好意思,一般就过去了(虽然这个很窝火)
答:倾听,耐心的倾听,没有谁来你那里就大吵大闹,自是你解决不了问题,那么就耐心的和莫的给予足够理解的倾听,同情,耐心倾听10-30分钟,你会发现事情没有什么大不了的...详情>>
问:想去做引产,是不是太晚了受不了欺骗,表面还跟我装傻,我一直一直那么信任他,太伤心...
答:生下来吧,都那么久了详情>>
答:心理分析:您好,珍惜你所拥有的生活,在此基础上去努力,让自己过得更充实,世界本来就是不平等的,不要埋怨自己拥有的太少,不要嫌弃自己拥有的不好。心理指导:建议你踏...详情>>