如何主动应对顾客?
如何主动应对顾客?
面对已有购买向的顾客,此时导购特别要紧跟或者大胆引导顾客思维,协助顾客做出成交的 决定。例如导购们可以用这种手法:“大姐,那我就做主给你开票了,这台机器我可以在发票上签 字,不满意来找我。”其实,顾客看中了就基本上满意,找你也是因为某些小的特殊原因。不过这样 能起到增强顾客对产品的信任,缩短考虑过程,扩大产品销售机会。导购在主动时一定做到耳目灵 敏,手脚勤快,业务熟悉,技术过硬,安排适度,统筹兼顾,不留破绽。
答:顾客匆匆进入店铺,像在寻找什么商品时,表明顾客此时需要尽快完成购物过程并买到所要的 商品,导购应当立即迎上前去,询问顾客需要,高效地帮助顾客找到所要商品。详情>>