服务意识的三个层次
1、主动意识
对领导的服务,第一个阶段就是要有主动意识。就是不等领导要求,而主动去思考领导要不要服务,什么时候需要服务,服务到什么程度。主动的去给领导倒水,不需要任何人的提醒。有些领导喝水快,有些喝水慢,而要主动的去观察,领导的喝水量和频次,这样能够服务的更加到位。
2、优化意识
有了主动意识之后,这个只是服务的基本能力,但是往后走就要不断地优化服务能力,在服务中找到规律。在不需要的时候倒水,影响领导的谈话和会场秩序,领导需要时候不去倒水,又显得服务不到位。比如离领导远的时候,就需要看领导水杯的倾斜度来判断水杯中水的存量,精准判断,要不要倒水。
3、精准意识
到了服务的最高境界,这就需要细致的观察领导喝水习惯,比如领导喜欢喝温水还是凉水,是茶水还是白水,爱喝什么茶,以及水杯位置,平时领导是放在左手边还是又手边,这在摆放的时候都要注意到位。工作细致到,领导一个看水杯的一个眼神,我们就要通过细微的表情来判断杯中水的多少。
答:详情>>
问:职场新人的困惑.大家帮帮忙我是刚毕业的大学生.来到杭州找工作.但大城市竞争激烈,...
答:家里没权没势没钱的,都有与你相同的心理经历,让人极其痛苦! 我建议你扩大找工作的途径和范围,不仅局限于招聘会. 多与自己一起毕业的同学交流,学习经验;上网找招聘...详情>>
问:轻微的脑血管堵塞应注意什么?我的父亲刚检查出有一些轻微的脑血管堵塞,睡觉时有晕的...
答:你好!首先祝你母亲早日恢复健康!冲着你的这份孝心,我来给你谈谈关于“脑梗塞”的问题。 脑梗塞是由于脑动脉粥样硬化,血管内膜损伤使脑动脉管腔狭窄,进而因多种因素使...详情>>