魅族售后靠谱吗
尽管魅族是不错的品牌,但是售后服务始终存在问题。近日,魅族被中国质量新闻网点名批评,正是因为售后服务不到位导致的,用户购买碎屏险服务却被拒绝赔偿,所以用户认为魅族是不讲诚信的,不得不说魅族售后堪忧。
其实碎屏险服务并不便宜,有些价格高达几百元,消费者会在购买手机时一同选择,目的就是更有保障,根据用户反馈的情况来看,在购买电商平台购买魅族16T以后,同时也选购了碎屏险服务,不过在使用几个月之后,不小心将手机屏幕摔坏了,结果魅族售后以手机进液为由拒绝赔付,如果单独修复还要支付840元,经过多次投诉无果,所以只能通过官方解决了。魅族售后管理很不到位,因为属于外包公司,由于没能亲自管控,出现这类问题对产品甚至品牌都有负面影响,所以魅族的销量也会逐年下滑。
售后服务的好坏关系到消费者是否选择,魅族售后问题频繁出现,在许多平台都被用户投诉,但是魅族售后并没有改善,反而被放任不管了,这明显是砸自己的招牌。虽然魅族在手机市场占有率很低,但是每年也会发布新品,如果想继续发展,必须考虑用户的感受,售后问题不解决,只会让魅族发展停滞不前,甚至退出手机市场都有可能的。现在的魅族又推出全新的品牌LiPro,专注于智能家居市场,会在明年1月5日召开发布会,如果还是同样的售后问题,估计在新的市场很难发展的,所以魅族应该考虑用户的感受,重视售后服务问题。
不管怎么说,因为产品或者售后问题被用户吐槽,这对于品牌形象有影响,现在的手机市场竞争激烈,不仅要求产品体验升级,同时要感受到品牌的服务,其中就包括售后服务,所以希望魅族认识到自身不足,向大众展现全新的魅族。
魅族售后靠谱吗
魅族现在因为市场占有率的问题,线下售后比较少,基本上都是要寄修,由于不是面对面的售后,有些沟通问题和时间成本需要考虑。
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