微信营销离不开微信公众的平台支持。微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。工业和信息化部上半年统计数据显示，中国微信用户就已经超过了4亿人次，电商规模达到了5.4万亿元。消费者只要通过微信公众平台对接微信会员云营销系统，就可以实现微会员、微推送、微官网、微储值、会员推荐提成、商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的"CRM管理"方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。
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