知识管理（Knowledge Management）是协助企业和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业、个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。简单地说，就是使企业从知识中产生价值的过程。
知识管理帮助认识谁和什么是公司真正的资源。正如你建立的工厂，你组建的机器，你的员工，你的新发明，你存入银行的现金，你的知识资产也同样需要管理以取得最大的投资回报。这些知识资产都包括些什么呢？你工作流程中处理的数据、项目、用户和供应商，还有所有的研究日记、专利、商标、商场战略和商业计划，另外每位员工每日积累的竞争经验、从因特网和其他信息源获得的竞争智力，竞争对手的情报信息，以及每一份电子邮件、文件、数据表格、传真等。
2）为什么要实施知识管理： 简单的说就是达到知识管理的最终目标：提高企业竞争力以及发展潜力，最终转换为企业的价值。现在是知识经济的时代，知识已取代一切资本而跃升为最有价值的资产。
知识管理对于生活在现代的我们更是显得重要，而知识管理的目的有以下几点 （1）增加企业整体知识的存量与价值 （2）应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效以及企业的竞争力 （3）促进企业内部的知识流通，提升成员获取知识的效率 （4）指导企业知识创新的方向 （5）协助企业发展核心技术能力 （6）有效发挥企业内个体成员的知识能力与开发潜能。
答：（1） 科学和技术的研究与开发日益成为知识经济的重要基础； （2） 信息和通讯技术在知识经济的发展过程中处于中心地位； （3） 服务业在知识经济中扮演了主要角色...详情>>
