全陪怎么办呢？旅游团客人闹矛盾提出分开用餐？
旅游团客人闹矛盾提出分开用餐，全陪怎么办呢？
①耐心解释，说明我方难以照办的理由。 ②请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。 ③如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。
马***
2017-08-05 21:11:13
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答：①首先将不得不变更计划的情况如实向领队和全陪作出解释，取得支持。 ②然后商量好如何向旅游者做解释说明工作。 ③安排落实好弥补措施，以取得游客的谅解。 ...详情>>
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