针对不同的项目和要求，工商银行可以提供不同贷款品种及相关服务。在项目运行的不同阶段，服务方式也有所不同。
在项目建议书阶段，客户可以向开户的工商银行县、区支行或以上机构信贷部门咨询，有关人员会介绍工商银行项目贷款的办理程序和要求，并根据项目情况提供融资建议。
如有必要，客户可以先申请工商银行出具贷款意向书，以作为项目立项的依据。
项目建议书经政府有权部门批复、立项后，客户可以向开户的工商银行县、区支行或以上机构（贷款经办行）提交书面借款申请，并提供以下资料：
（1）经政府有关部门批复的项目建议书；
（2）经有权部门审计或认可的财务报表；
（3）有关生产经营情况、项目情况的其他资料。
申请外汇项目贷款，还要提供进口证明或登记文件。申请并购贷款，还须要供其他相关材料，请向开户行咨询。
贷款经办行受理客户申请后，工商银行项目信贷业务相关机构将按照一定的贷款审批流程对项目贷款进行评估、审查和审批，并通过贷款经办行与客户磋商贷款方案，即商订项目贷款的金额、期限、利率、担保及附加条件等。
为了保证贷款审批工作的顺利进行，客户应尽量配合银行的评估、审查工作，真实、全面地向银行介绍自身的经营状况和项目情况，并按要求提供必要的资料。对于客户提供的、有关客户商业机密的信息和资料，工商银行无论最终是否决定贷款，将均予以保密。
在对项目贷款进行评估、审查后，工商银行将基于与客户商订的贷款方案进行决策，无论是否决定贷款，都将通过贷款经办行通知客户。
如果同意贷款，贷款经办行将与客户（借款人）、贷款担保人签定《固定资产借款合同》及《贷款保证合同》、《贷款抵押合同》等。放款前，还需要客户做好四方面工作
（1）落实需在放款前落实的贷款附加条件；
（2）根据需要办理或督促担保人办理登记或公证手续；
（3）向经办行提交用款计划；
（4）配合经办行做好贷前复查。
之后，贷款经办行将为客户（借款人）开立项目贷款专门帐户，并通过该帐户、按照合同约定逐步发放贷款。
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