我觉得，可以先全面了解员工懒散的行为。他们刚进入卖场是如何的心态，什么样的工作状态，业绩等等跟现在的对比。适当时间找他们面谈下，勾起他们最佳业绩的时候，那个时候也是他们最自豪的时候吧。这个时候他们就会意识到，跟现在的差别。然后面谈你还要为他们以后的蓝图勾画下。。。。要让他们自己设定发自内心的承诺，也就是发自内心的目标，这样他们就会去努力。。如果一直以来都是你给他们设定目标，那么就会变成是外界的承诺，会导致他们觉得到这个目标很难实现。那是不是他们就不会去积极完成任务，而因此变得懒散呢。。呵呵。希望对你有帮助。。。
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