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宾馆理里如遇到客人投诉或者要求见老总,服务员怎么处理

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宾馆理里如遇到客人投诉或者要求见老总,服务员怎么处理


        

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    2019-01-06 01:58:52
  • 在宾馆里如果遇到客人投诉或者要求见老总,服务员应在自己职权范围内尽量满足顾客需求并向客人赔礼道歉。尽量不要把事情闹到老总那里。可以先稳住客人,迅速与责任人联系,避免影响扩大化。如果不是客人无事找事,尽量花钱保平安,以免在老总那里留下坏印象。

    李***

    2019-01-06 01:58:52

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