什么是CRM,CRM对企业有什么帮助
成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。通过对大量实施CRM企业的跟踪调查,得出了详细的、可量化的利益一览表,从而证明在CRM系统上的资金、时间、人力的投入是正当的。 蜘蛛网CRM 就是为国内中小企业量身定做的CRM,你的一次选择,改变企业发展。让你的企业腾飞吧!!
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
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