企业如何选择自己的CRM系统?
企业如何选择自己的CRM系统?
这需要根据您的业务流程与客户需求来选择。CRM在上马之前要经过认真详细的研究论证的,否则不能带来效益的提高反而会造成很多不良后果。回答完毕。愿您企业蓬勃发展。
选择适合的CRM系统前,先需要考虑几个问题:我们的业务中,最低效的流程是什么?我们希望通过CRM系统改进什么? 我们缺少哪些操作流程和工作流程,需要CRM系统增加哪些? 我们的采购预算是多少?后续每年的支出需要控制在什么样的范围? 我们公司哪些角色会使用CRM?需要多少用户? 我们希望CRM与我们当前的哪些软件做系统集成? 然后再选择对比市面上的CRM系统,然后确定一款CRM,注册购买,然后使用。
以下是我个人对crm选型的一些看法,更具体的内容你可以去我们网站上了解,或者在线向我们咨询,在网上搜索“五岳红狐IFOXCRM”就可以找到了 1、分析现状,寻找症结 先确定营运目标、市场定位,然后综合资金、研究发展、生产作业、营销、人事、厂房设备等方面资源,朝愿景目标努力前进。
规划企业的营销管理,或者说企业外部资源管理也是一样,要首先根据企业自身的经营状况,市场定位,市场环境,分析自身在管理上存在的症结,告诉自己到底在哪里存在什么样的问题。 比如,有的企业说我们存在业务人员流动带走客户的问题,有的则说我们存在业务流程不清晰,部门间工作推脱扯皮的问题,有的还说我们存在手工和口头信息传递造成信息丢失或者误解,有的说因为不能够对产品进行关联销售导致我们丧失了太多的销售机会…… 通过这样的看似简单的分析,并对业务问题进行总结就可以集中精力在实施CRM过程中先解决最重大的问题,并对分项问题各个击破。
让自己提升,不再做问题企业。同时,当你对自己的业务问题有了清楚的认识后,并将其描述给CRM提供商,他们将能够更快地给出解决办法,缩短解决问题所需要的时间周期并提高解决问题的效果。 2、理智慎重,CRM选型 CRM不是普通产品,销售过程是顾问式销售,交付过程也不是货到付款。
我们说CRM是思维方式的转变加软件工具,缺一不可。思维方式--"从客户出发"是CRM的灵魂,而软件工具则是其可见的骨肉皮肤。当人接受一种新思维方式的时候需要过程,企业也不例外。理念导入的过程必须由专业的咨询顾问来把握和引导完成。不然,即使安装了CRM系统也很难应用起来。
操作人员对为什么要这样做不理解,深度应用就更谈不上了,到最后往往会将买来的产品光盘束之高阁。 此外,由于企业所处行业的差异,也将导致在CRM应用上的巨大差异,如果没有丰富咨询实施经验的工程师很难把握这样的需求。所以,CRM提供商的咨询能力将在很大程度上决定系统应用效果。
产品成熟度以及可发展性也是选择CRM提供商的关键。产品成熟度将直接影响产品的可用性,易用性。成熟的产品经过众多用户的使用,不断完善,在功能实现,使用方便程度等方面都十分成熟。 。
答:楼主,做crm系统的哪个企业好呢?现在市场上的管理软件很多,往往不知道选择哪家。 我们公司当时买的时候也是在网上查看了好久,最后购买的管理123的管理软件,感觉...详情>>
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答:接入技术的发展充分体现了“三网合一”的应用趋势:ADSL是利用原来的语音载体电话线传递数据,线缆调制解调器则利用原有的图像载体有线电视传递数据,大家熟悉的IP电...详情>>