CRM一般指的是客户关系管理系统。
最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。 一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。
企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。 二、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。
三、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。
CRM( Customer Relationship Management) 就是客户关系管理
答：先你要了解这三个字母代表什么，CRM是Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理，最初是由Gartner Grou...详情>>
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答：资源间的数据交换和授权认证、安全控制都在这一层控制实现详情>>
答：重新安装网络游戏，网络游戏的程序或者驱动出了问题。 如果安装后还是有问题，应该考虑操作系统的驱动：如DX 等。也可能是操作系统本身。详情>>
