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如何才能做好电话营销呢?

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如何才能做好电话营销呢?

我最近刚进了一家咨询公司,就是帮企业做各种认证和企业管理咨询与培训的公司当业务员,我以前从没做过类似的事情,感觉无从下手.做了几个礼拜,没有一点成绩,自己的自信心也一点一点耗尽了,请问我怎样才能做好这个工作啊?

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    2008-09-11 12:42:09
  •   (一)、营销技巧 
    1、我们主要的营销方式:陌拜和电话营销 
    2、说辞的总结与完善 
    3、营销成功案例分析与借鉴 
    (二)陌拜应该注意的事宜 
    1、 注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求 不穿奇装怪服更不能穿轻佻。
       2、 要有礼貌并且保持笑容 3、 注意语气语调:从简单中介绍我们手机短信114等服务项目 4、 寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。 (三)电话营销 1、 打电话的亲和力 (1)心态心情要好 (2)不要忽视自己的笑容 (3)声音要求清晰、明朗,语言简洁 (4)遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
       2、 注意氛围 (1)声音大一点,足够别人听清楚 (2)语速的快慢控制 (3)热情度,主动性 3、 找主事者 (1)知名知电话的,直接打电话找 (2)如何突破秘书关: 4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单 。
       5、打电话前的准备工作 (1) 明确给客户打电话的目的 一定要明确给客户打电话的目的,你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定 要明确目的。 (2) 明确打电话的目标 目的是什么,电话结束后要达到什么效果。
      目的与目标是有一定关联的,一定要清楚目的与目标这两者是 有这是两个重要目标。 (3) 为达到目标必须提出的问题 为了达到目的需要那里信息,提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多 的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。
      所以电话营销提出问题很重要,一定 要把问题写在纸上。 (4) 设想客户会提出的问题并设计出回答 (5) 设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。 打100各电话有80个是通的,80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况,电话销售 人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。
       (6) 所需资料的准备。 如果给客户回应需要资料,你不可能准备太长时间让客户等待,那么一定要把资料准备在傍边。还要 把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表,以及一些同事名单,以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。 以上资料转自: 数十万各行业实战与企业管理实用资料请登陆上面网址。
       。

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    2008-09-11 12:42:09

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