小组工作沟通和互动技巧有哪些?
小组工作沟通和互动技巧有哪些?
1、 倾听 个案工作中的倾听技巧在此适用,同时,在小组中,倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能,做到“眼观四路,耳听八方”。 2、 积极回应 不仅要对某个成员做出回应,还应引导小组成员之间相互回应。 3、 适当帮助梳理 工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言,使其讲述的内容和感受根据条理性。 4、 及时进行小结 包括对一个成员发言的总结,一个话题结束的小结,以及对一次活动结束的总结。 5、 表达鼓励支持 6、 促进互动交流
答:1、与组员沟通的技巧:与组员沟通的七个技巧,考的频率非常高,尤其是案例情境题,务必达到历届和应用分析的程度 2、促进组员沟通的技巧:促进组员之间沟通的五个技巧详情>>