工作流程是服务工作的保障，通常产品部门在销售工作完成后对客户的关注程度就会有所下降，往往会给客户带来很大的心理落差，标准的服务工作流程与方法会让客户觉得心里有底。更重要的是，流程是对客户的深入接触，在产品的销售过程中由于利益关系可能无法对客户了解得更多，而在服务阶段企业与客户实际上成为了一家人，传统上会认为一家人不说两家话，这个时候客户对产品的评价、想法等等不乏闪光之处。GE公司很重视生产一线上员工的生产工艺、制作流程上的建议，而客户作为产品的最终使用者对产品提出的改进意见则更有可能成为产品的价值源泉，很多企业在定义工作流程时并没有考虑服务流程与销售流程、研发流程等各个环节的支持作用。
答：社会工作服务机构，是指以社会工作者为主体，坚 持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用41社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、 ...详情>>
