电话礼仪小技巧

操作方法

选择正确的打电话时间除非非常特殊的情况，不要在早上七点以前，中午休息时间段和晚上22点以后给他人打电话，即使打电话，通话时间都不宜太长，以免打扰他人休息。

打电话有礼貌 打电话给他人首先要礼貌问一句：“打扰了！请问您现在有空吗？”。像这样先问候他人征求他人同意的前提下，在进入主题的通话方式一是给人留下好的印象，二来别人会认真的听你讲话，让你通话更有意义。

通话内容要简单明了通话一开始要主动告诉对方自己的姓名，并且马上进入主题不拖泥带水，快速清晰的表达自己的来意，及通话内容。表达完以后果断的终止通话，但是电话礼仪应当接电话者先行挂断电话。通话前组织好语言，切勿重复。

通话要讲究礼仪如果打错电话不要立马挂断，应首先提出道歉；接电话者听到打错也不要立即挂断如果对方致歉，应表示没关系。如果接到对方来电，但是对方没有声音，接电话者要首先要介绍自己。

通话语气热情愉快在通话中双方语气应当热情愉快，使彼此在在一个快乐的背景下交流，让双方都能感觉到对方在微笑作答。尤其在交流中不要娇声娇气发处古怪的声音，这会让对方感到不舒服，从而构成交流障碍。

通话结束要礼貌通话结束后双方都要用礼节性的词语结束通话例如：麻烦了，谢谢，拜拜，再见等

做好通话记录在通话中双方都应该不时地轻声回应“嗯”或“对的”之类的话。假如通话及其重要应该做好相应的记录

信息要记全如果对方来电需传呼他人，先应该问清楚对方找谁，然后捂住电话，呼喊所要找的人。如果所找的人不在应当，记下打电话人的姓名和联系方式。如果对方不想留下信息，可以请对方代约一个时间。

铃声切忌太个性不要设置一些搞怪的铃声。一些人喜欢与众不同设置个别搞怪的铃声例如：孙子，又给爷爷打电话了。这样的铃声是对对方的不尊重，同时也是不道德的行为。假如是你亲人接到这种电话，那又怎么想呢？肯定是非常生气。