如果是移动号码的话，停机是可以直接拨打10086的，只是无法办理业务！首先用该号码拨打10086听语音根据提示按0转入人工服务，接通后就可以跟客服人员对话，咨询相关业务问题了，如果提示“人工坐席繁忙，请稍后再试”那就稍微等一下，再重新拨打！
移动欠费如何人工服务
用户用手机拨打10086，等手机接通以后，再按0就可以转到人工客服了。10086是移动用户的服务电话，是免费向移动用户开放的。所以移动公司的号码虽然停机了，但是打10086人工台还是能打得通的，因为10086是免费为用户服务的，所以跟欠费没有关系
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