上个月，我公司招一名总台文员，应聘的简历非常火爆。这次的招聘和面试给我的感慨很深，因为，此次招聘总台文员没有限制工作经历，因此，应届毕业生特别多，占了80%还要多。跟这些应届生密集地交流了后，才知道为什么应届生都说今年工作不好找。上个月，我公司招一名总台文员，应聘的简历非常火爆。三天时间收到简历50多份(当时还在增加)，初步筛选了30份左右并通知对方来公司面试。面试那天，共来了20多位，初次面试后，又筛选出了5位。5位参加复试后最终确定了人选。这次的招聘和面试给我的感慨很深，因为，此次招聘总台文员没有限制工作经历，因此，应届毕业生特别多，占了80%还要多。坦白讲，也就是跟这些应届生密集地交流了后，才知道为什么应届生都说今年工作不好找，我感觉真的跟金融危机没有太大关系，主观因素实在太多太多。感慨1：我对每个应聘者都问了两个问题：一是你知道这个岗位的要求是什么吗?(答案就是我挂在网上的招聘要求);二是你都具备了吗?说说你的理由。首先，对第一个问题，几乎没有一个应届生能答全。你没有记住这个岗位的要求是什么，你怎么能回答第二个问题呢?怎么能知道自己适合或者不适合呢?你到底来面试前有没有准备过呢?你重视这个岗位吗?我怎么能够认为你非常迫切想得到这份工作呢?引申开来，这里都普遍存在一个问题，很多应聘者对岗位的理解都是基于自己的想象，想象总台文员吧，不就是怎样怎样的吗?是的，岗位具有共通性，但具体到每个公司里又有特性，这个特性才是关键。忠告1：面试前基本的准备工作：准确把握这个岗位在这个公司的要求，仔细地跟自己比对，符不符合?自己的强项是什么?并且坦白自己的弱项，声明自己一定在业余时间学习提高，绝对不耽误工作。感慨2：总台文员的岗位要求里面有一条，“熟练掌握office办公软件”。针对这一条，无法在简历中筛选，因为几乎每份简历都写了对电脑和办公软件操作熟练，有些还写上通过了计算机几级几级等。因此，在初试中有专门测试这一条的内容。其中有一道题目是这样的，在word文档中，我要输入“A2”，操作步骤如何?当时我记得只有两个人能准确回答。这个问题不难，不会的人回去打开电脑试验几次也能敲出来。我问了他们，你来面试前，有没有简单地温习过office操作?普遍的回答是，没有，我不知道你们要做测试，我以为面试就是你问，我回答，很多单位都这样的，没想到你们单位这么正规，还要做这个测试。显得很委屈很无辜。我无语，看来，很多公司的面试的确很随便，给他们造成只是走走过场的印象。
面试前一定要弄清楚客户的主要工作内容，这样面试官如果问起相关问题就能从容应对了。游戏客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，定期对客户电话回访，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜等。游戏客服专员面试一定要注意说话技巧，说话声音要甜美，动听，语速要慢。具体注意事项有：1、注意外表形象游戏客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。面试必会知识点—电话沟通技巧游戏客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。2、熟悉客户投诉处理流程游戏客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员 必须会的工作，面试官也一定会问到的。3、游戏客服售前咨询回答技巧游戏客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题 的。4、熟悉同类产品知识游戏客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。5、如何恰当地突出自己的优势语言方面：普通话标准（如果有普通话证书一定要把证书扯进来），语言特长（比如英语口语好，二外口语之类的，这些在工作中用得着，口语好的话可试着用外语作自我介绍）吃苦耐劳：游戏客服工作压力还是蛮大的，强调这一方面让人觉得抗压能力还不错是一个不错的做法。
答：这个问题太泛，是问技能培训还是学历培训？详情>>
答：一方面，光学、通信技术等进入了机电一体化，微细加工技术也在机电一体化中崭露头角，出现了光机电一体化和微机电一体化等新分支；另一方面，对机电一体化系统的建模设计、...详情>>
答：当考学成为学校的最高目标时，学校的教育形式必将变得单一，课堂教学成为主流，各种活动成为掩人耳目的摆设，只在应付检查时临时上场便马上收兵详情>>
