据统计，每个10086客服一天接听超过200通电话，说话超过4万字，以平均150字/分钟计算，他们每天要连续讲话266分钟，但这仅仅只是一个服务的开始，每一通服务电话背后都有科学合理的资源调度系统、智能化的知识库信息支撑、全覆盖的质量评估规范、高科技的动力保障机房、温馨的工作解压场所等。
10086接听电话一天接多少
中国移动客服平均每天接165个电话
说起中国移动，其实跟大家接触得比较多的还是属于那些移动客服吧，平时遇到问题去营业厅排队又麻烦，更多的时候我们都是会打电话直接办理，这样方便也快速。
其实这些客服我们常常认为就是移动的员工，不过随着一直在改制，这些中国移动的客服其实原则上来说并不属于移动，她们只是外包公司的员工，只是在接移动的客服业务，这次移动的改制并不会对她们造成什么影响。
这些移动客服的工作都是很忙的，据内部员工说她们平均每天都要接听165个电话，为客服解决实际问题。而且服务质量还是有要求的，更不能有投诉或者自己解决不了问题上报，这样对于绩效考核都是扣分的。有的业务骨干更是一天接180个电话以上，别看提高的量不多，但这都是从有限的时候挤出来的。
10086接听电话一天接多少
每天平均接250，多的时候300多通电话，外呼也差不多，也就是接听电话，工资还马马虎虎，所谓外呼基本为外包项目，客服基本都是c类员工，10086一般处理用户的咨询投诉等内容，外呼客服有些和电话营销类似，说白了就是打工的，工作比较枯燥。
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