可以按照说明书除冰，如果有难度可以拨打售后热线询问，或者直接要求上门服务。
对直冷式电冰箱来说：当冰箱处在工作状态，冷藏室后背会出现结冰现象，主要在冷藏室内胆的后背有蒸发器，冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度。当冰箱压缩机停止工作温度会回升此时冷藏室后背的冰会化掉，变成水珠，水珠顺后背淌到出水孔，再到蒸发皿蒸发。由于开门的次数、环境温度和湿度的提高、食物的水分、温度控制不准、设置模式不对(低温补偿器开在“冬季”)等都会出现冷藏室后背的冰和水来不及融化和流完，在冰箱再次工作时出现结冰现象。 用户可以按说明书中有关保养的方法进行清理保养，特殊情况请服务网点进行上门检测冷藏室后背冰箱开停时的温度，以区分正常结冰与异常结冰的现象。
1。蒸发器上的冰霜太多，融化时水溢出接水盘，流在冰箱内。
2。冰箱内接水盘没有对准接水漏斗，致使水流在冰箱内,排水管口结冰，使化霜水流不出去，而积流在冰箱内。
3。冷饮水或其它饮料容器翻倒流在冰箱内，或饮料瓶的盖子未旋紧，横在食品架上，造成饮料流出。
4。平时冰箱门关不严，或密封胶条损坏，使外界热空气不断地流入而凝结成水。
5。冰箱内存放的没温食品太多，如热饮料、热豆腐、绿豆汤等，使冰箱内瞬时形成很大的雾气和水珠，随着温度的下降，凝结成水。
6。
冰箱内存放的食品含水量大，随着温度的下降，食品中水气的蒸发，遇冷而凝露而后成水，流在冰箱内。
7。冰箱内温度太低，造成汽水、啤酒、果子汁等饮料玻璃瓶爆破，液流箱内。
8。冻冰器内水灌得太满，水冻结成冰时，因体积膨大，使水溢出制冰器，流在冰箱内。
9。电冰箱的防冻装置损坏，在梅雨季节，热空气在冰箱门四周的外表面上凝结露珠而流在地上。
冰箱保鲜室结冰的排除方法
1。平是使用电冰箱时，要做到勤化霜，它也是节约用电的一条措施。
2。调整接水漏斗，对准接水盘的位置。
3。冰箱冷藏室内的温度，不要调在0°C以下，通常以2-6°C为宜，这样就能防止水结冰
4。冷藏饮料时，要轻拿轻放，带有瓶盖的塑料容器，应立放在要门扇食品架上，如果放在食品搁架上，瓶盖要旋紧，以防液体流出。
5。使用电冰箱时，开好门和关紧门是一件重要工作，要求细心，才能防止跑冷；发现密封胶条损坏了，要及时检修；并要求随时。注意门沿和胶条上是否粘有污物，若发现时，立即抹掉。
冷藏室后背有一个化霜水孔，水顺着排水管流到压缩机室内的接水盘中，靠压缩机的热量蒸发水分，不用自己处理。
答：【冰箱冷藏室结冰】 对直冷式电冰箱来说:当冰箱处在工作状态，冷藏室后背会出现结冰现象，主要在冷藏室内胆的后背有蒸发器，冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度...详情>>
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