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在中国人保财产官网。查询保单号。查不到保单信息。可是打给他们客服。他们客服说他们系统里面有这份保单信息。还给了解释。说我这份保单是08年买的。他们官网是2011年1月1日才开通的,所以查不到。他们这样做是不是违规了？

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